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2019 LUSITANAS

O que é a Lusitanas?

É uma marca de sapatos 100% portuguesa e totalmente handmade with love, criada por três grandes amigas que decidiram dar vida a um projeto já há muito desejado.​

 

Onde são feitos os produtos?

Todos os nossos produtos são criados à mão, no Norte de Portugal, por experientes artesãos.

 

Qual a melhor forma de esclarecer qualquer dúvida ou questão relacionada com a Lusitanas?

Para qualquer dúvida ou questão, pode contactar-nos através de email: hello@lusitanas.pt

 

Posso trocar ou devolver a minha encomenda?

Claro que sim! Queremos que fique totalmente satisfeita e 100% feliz com a sua compra. Caso pretenda devolver ou trocar o seu produto, deve consultar a Política de Trocas e Devoluções disponíveis no menu Informações > Trocas e Devoluções.

 

Como será enviada a minha encomenda?

Todas as encomendas são enviadas por CTT. Caso pretenda obter maior detalhe acerca da Política de Envios, deve consultar a informação disponível no menu Informações > Envios.

 

Quanto tempo demora a entrega da minha encomenda?

Todas as encomendas são enviadas de segunda a sexta-feira, excluindo feriados portugueses. O prazo de entrega varia de acordo com o destino da sua encomenda e pode variar entre 3 a 10 dias úteis. Caso pretenda obter maior detalhe acerca da Política de Envios, deve consultar a informação disponível no menu Informações > Envios.

 

O que posso fazer se o meu produto chegar danificado?

Caso as suas Lusitanas cheguem danificadas, deve contactar-nos através do email shop@lusitanas.pt e expor a situação, identificando o número da encomenda. Queremos que fique 100% satisfeita com a sua compra.

 

Quais os métodos de pagamento disponíveis?

Aceitamos pagamentos por Cartão de Crédito, Visa, Visa Electron, Mastercard, Paypal e Transferência Bancária.

Caso opte por pagamento por transferência bancária, ser-lhe-á enviado um email com a indicação do IBAN (coordenadas bancárias) para o qual deverá ser efetuada a transferência do valor total da encomenda. Para darmos início ao processo de expedição das suas Lusitanas, deve enviar-nos, após finalização do processo de compra (confirmação do pedido), um email para shop@lusitanas.pt com o comprovativo da transferência efetuada, indicando o número da encomenda associada.

Caso opte por pagamento via Paypal, confirme por favor que o endereço para envio coincide com o seu endereço Paypal.

A nossa loja online usa criptografia, protegendo assim os dados enviados via Internet. A Lusitanas não armazena as informações do seu cartão de crédito. Consequentemente, e para proteger os dados do seu cartão, pedimos que insira novamente as informações relativas ao mesmo em cada transação efetuada.

Como tratar as minhas Lusitanas?

Todos os produtos Lusitanas são feitos à mão, no Norte de Portugal. Os materiais utilizados são delicados e de alta qualidade, pelo que merecem especial atenção. A camurça é um material robusto, que dificilmente evidencia sinais de desgaste. No entanto, é aconselhável evitar uma prolongada exposição à luz, calor ou humidade. Para remover pequenas manchas, utilize um pano seco. Sendo uma matéria prima natural, com o tempo, o uso normal, a exposição solar e as diferentes temperaturas, algumas alterações podem ser notadas - a pele pode vincar e ter alterações de cor. Escove  suave e cuidadosamente a camurça, fazendo movimentos no mesmo sentido do pelo, para retirar algumas poeiras e manter, assim, a aparência original, ou opte por colocar um protetor de água e manchas. A pele pode durar uma vida, quando bem tratada. Em relação ao couro utilizado nas Lusitanas, devido à natureza do material, a aparência pode sofrer pequenas alterações com o tempo, como, por exemplo, pequenas mudanças de cor, que podem ser atenuadas polindo suavemente a área mais marcada com um pano macio. Mantenha o produto sempre seco. Se algum problema acontecer, não hesite em contactar-nos. Teremos todo o gosto em avaliar a situação e reparar as suas Lusitanas, caso seja possível. Acreditamos que, ao optarmos por produtos com maior duração e boa qualidade, estaremos a contribuir para a existência de menos desperdício e para a melhoria do ambientePara qualquer informação adicional, envie-nos um email para hello@lusitanas.pt e teremos todo o gosto em esclarecer as suas dúvidas.

Posso entrar em contacto com alguém por telefone?

Claro que sim! Estamos disponíveis para qualquer questão através do telemóvel +351 926 642 300 (via WhatsApp) e pelo email hello@lusitanas.pt.