Política de Privacidade
A sua privacidade é um elemento essencial para a Lusitanas, desta forma apresentamos-lhe a nossa política de privacidade, onde poderá consultar a forma como tratamos os seus dados pessoais, e qualquer outra informação que nos forneça, sempre que visita o nosso website e as nossas redes sociais.
A Lusitanas é responsável pelos dados recolhidos que são tratados informaticamente, respeita a privacidade de todos os utilizadores e garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus Clientes. Os dados fornecidos para registo no nosso website servirão apenas para o tratamento da sua encomenda ou envio de newsletters com informações da nossa loja. A utilização desta informação e dados será efetuada no cumprimento da legislação aplicável sobre proteção de dados pessoais de forma a ser assegurada a confidencialidade e segurança dos dados pessoais fornecidos.
No âmbito da gestão de dados de cliente, os dados pessoais recolhidos serão usados para efeitos de faturação e transmitidos a terceiros que sejam empresas transportadoras de mercadorias, tendo como única e exclusiva finalidade a realização e execução cabal dos serviços ou produtos comprados pelo Cliente, titular dos dados pessoais recolhidos.
Informações pessoais
Quando compra algum produto na nossa loja online, como parte do processo de compra e venda, reunimos alguns dos seus dados pessoais, nomeadamente, nome, morada, endereço de email, telefone, número de identificação fiscal (facultativo) e informação relativa ao meio de pagamento que selecionar. Estas informações são fundamentais para o processamento do seu pedido e aquisição dos produtos na nossa loja online. De modo a cumprirmos as nossas responsabilidades e obrigações legais, precisamos de utilizar as informações pessoais que nos fornecer, em relação às suas compras, pois só assim será possível concluirmos o processo de venda na sua plenitude.
Com muita pena nossa, se recusar fornecer-nos alguns dos dados pessoais acima indicados, não será possível concluir o processo de compra e venda na nossa loja online.
Informações pessoais de terceiros
Se deseja oferecer umas Lusitanas a uma amiga ou recomendar um dos nossos produtos, através do nosso website, poderemos ter também acesso a informações pessoais de terceiros, como por exemplo, o nome e a morada.
Histórico de cliente
Para nós, cada cliente é único! Assim, para fortalecer a nossa relação com cada um dos nossos clientes, através da personalização e oferta de produtos, apresentação de serviços e campanhas promocionais, guardamos toda a informação relativa aos produtos adquiridos na nossa loja online bem como as respetivas datas de compra; todos os contactos efetuados com a Lusitanas através do email hello@lusitanas.pt; o histórico relativo a reclamações e o feedback sobre os nossos produtos e serviços. A sua relação connosco faz parte, também, da nossa história!
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Navegação e cookies
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Utilização dos seus dados por terceiros
Os dados pessoais que nos fornecer podem ser divulgados a terceiros para os seguintes fins: prestação de serviços de pagamento eletrónico; envio de produtos; problemas relacionados com a venda de produtos; questões relativas a pagamentos de produtos; devoluções de produtos; campanhas publicitárias que envolvam terceiros.
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Conservação das suas informações pessoais
Com o objetivo de prestarmos o melhor apoio ao Cliente e, para efeitos de marketing, armazenamos os dados pessoais que nos fornecer até ao prazo máximo de 5 anos desde a data da recolha do seu consentimento, no fornecimento dos mesmos. Caso cancele o seu consentimento dentro deste prazo, deixaremos, imediatamente, de armazenar os seus dados.
Relativamente às informações que recebemos de terceiros, as mesmas apenas serão guardadas durante o período que for estritamente necessário no âmbito da finalidade para o qual foram recolhidas.
Segurança e proteção dos dados na internet
Tomamos várias medidas de segurança para proteger as suas informações pessoais; no entanto, nenhuma partilha na internet é 100% segura, sobretudo no que diz respeito ao envio de emails. Desta forma, tenha especial atenção nos dados e informações que partilha através de email ou de outros canais digitais. Sempre que visitar o nosso website, deverá garantir que os seus sistemas de proteção (por exemplo: antivírus e firewall) estão atualizados.