Que meios de pagamento são disponibilizados?
Aceitamos pagamentos por Cartão de Crédito, Visa, Visa Electron, Mastercard, Paypal e Transferência Bancária.
Caso opte por pagamento por transferência bancária, durante o processo de compra ser-lhe-á indicado o IBAN (coordenadas bancárias) para o qual deverá ser efetuada a transferência do valor total da encomenda. Para darmos início ao processo de expedição das suas Lusitanas, deve enviar-nos, após finalização do processo de compra (confirmação do pedido), um email para hello@lusitanas.pt com o comprovativo da transferência efetuada, indicando o número da encomenda associada.
Caso opte por pagamento via Paypal, confirme por favor que o endereço para envio coincide com o seu endereço Paypal.
A nossa loja online usa criptografia, protegendo assim os dados enviados via Internet. A Lusitanas não armazena as informações do seu cartão de crédito. Consequentemente, e para proteger os dados do seu cartão, pedimos que insira novamente as informações relativas ao mesmo em cada transação efetuada.
Quais são os portes de envio?
Os portes de envio estão dependentes do país de destino das suas Lusitanas. Caso pretenda obter maior detalhe acerca da Política de Envios, deve consultar a informação disponível no menu Informações > Envios.
Como é feito o envio da minha encomenda?
Todas as encomendas são enviadas por CTT. Caso pretenda obter maior detalhe acerca da Política de Envios, deve consultar a informação disponível no menu Informações > Envios.
Tenho alguma forma de acompanhar o estado do envio?
Sim, poderá seguir a viagem das suas Lusitanas até ao seu destino, através de um código que lhe será facultado, via email, logo após a expedição da sua encomenda.
Quanto tempo demora a minha encomenda a ser enviada?
Todas as encomendas são enviadas de segunda a sexta-feira, excluindo feriados portugueses. O prazo de entrega varia de acordo com o destino da sua encomenda e pode variar entre 5 a 15 dias úteis. Caso pretenda obter maior detalhe acerca da Política de Envios, deve consultar a informação disponível no menu Informações > Envios.
Posso trocar ou devolver a minha encomenda?
Claro que sim! Queremos que fique totalmente satisfeita e 100% feliz com a sua compra. Caso pretenda devolver ou trocar o seu produto, deve consultar a Política de Trocas e Devoluções disponíveis no menu Informações > Trocas e Devoluções.
Para que locais podem enviar a minha encomenda?
As Lusitanas podem ser enviadas para Portugal e restantes países da União Europeia. Caso pretenda encomendar para outros destinos não disponíveis no momento da compra, contacte-nos através do e-mail: hello@lusitanas.pt.