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Política de Privacidade

A sua privacidade é um elemento essencial para a Lusitanas, desta forma apresentamos-lhe a nossa política de privacidade, onde poderá consultar a forma como tratamos os seus dados pessoais, e qualquer outra informação que nos forneça, sempre que visita o nosso website e as nossas redes sociais.

A Lusitanas é responsável pelos dados recolhidos que são tratados informaticamente, respeita a privacidade de todos os utilizadores e garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus Clientes. Os dados fornecidos para registo no nosso website servirão apenas para o tratamento da sua encomenda ou envio de newsletters com informações da nossa loja. A utilização desta informação e dados será efetuada no cumprimento da legislação aplicável sobre proteção de dados pessoais de forma a ser assegurada a confidencialidade e segurança dos dados pessoais fornecidos.

No âmbito da gestão de dados de cliente, os dados pessoais recolhidos serão usados para efeitos de faturação e transmitidos a terceiros que sejam empresas transportadoras de mercadorias, tendo como única e exclusiva finalidade a realização e execução cabal dos serviços ou produtos comprados pelo Cliente, titular dos dados pessoais recolhidos.

Informações pessoais

Quando compra algum produto na nossa loja online, como parte do processo de compra e venda, reunimos alguns dos seus dados pessoais, nomeadamente, nome, morada, endereço de email, telefone, número de identificação fiscal (facultativo) e informação relativa ao meio de pagamento que selecionar. Estas informações são fundamentais para o processamento do seu pedido e aquisição dos produtos na nossa loja online. De modo a cumprirmos as nossas responsabilidades e obrigações legais, precisamos de utilizar as informações pessoais que nos fornecer, em relação às suas compras, pois só assim será possível concluirmos o processo de venda na sua plenitude.

Com muita pena nossa, se recusar fornecer-nos alguns dos dados pessoais acima indicados, não será possível concluir o processo de compra e venda na nossa loja online.

Informações pessoais de terceiros

Se deseja oferecer umas Lusitanas a uma amiga ou recomendar um dos nossos produtos, através do nosso website, poderemos ter também acesso a informações pessoais de terceiros, como por exemplo, o nome e a morada. 

Histórico de cliente

Para nós, cada cliente é único! Assim, para fortalecer a nossa relação com cada um dos nossos clientes, através da personalização e oferta de produtos, apresentação de serviços e campanhas promocionais, guardamos toda a informação relativa aos produtos adquiridos na nossa loja online bem como as respetivas datas de compra; todos os contactos efetuados com a Lusitanas através do email shop@lusitanas.pt; o histórico relativo a reclamações e o feedback sobre os nossos produtos e serviços. A sua relação connosco faz parte, também, da nossa história!

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Navegação e cookies

Quando visita o nosso website recebemos, automaticamente,  alguma informação contida nos registos de navegação, como por exemplo: o endereço do IP, ISP e o browser do computador que está a utilizar; a duração do tempo da sua visita e quais as páginas onde navegou; quando visita as nossas páginas nas redes sociais, também, temos acesso a informação relativa à sua pesquisa, informação de localização (no caso de autorizada), idade, género, assim como outros tipos de dados meramente estatísticos. Também utilizamos cookies para recolher alguma informação, como por exemplo, as suas preferências sempre que visita a nossa loja online! Se pretender, pode desativar os seus cookies, através das opções do seu browser ou nas definições do seu programa de antivírus mas, desta forma, poderá verificar alterações na forma como navega no nosso website como, também, poderá dificultar ou impedir que faça login.

Utilização dos seus dados por terceiros

Os dados pessoais que nos fornecer podem ser divulgados a terceiros para os seguintes fins: prestação de serviços de pagamento eletrónico; envio de produtos; problemas relacionados com a venda de produtos; questões relativas a pagamentos de produtos; devoluções de produtos;  campanhas publicitárias que envolvam terceiros.

Os seus dados pessoais podem, ainda, ser comunicados às autoridades judiciais, fiscais e regulatórias para cumprimento de obrigações legais e mediante pedido expresso das mesmas autoridades.

Conservação das suas informações pessoais

Com o objetivo de prestarmos o melhor apoio ao Cliente e, para efeitos de marketing, armazenamos os dados pessoais que nos fornecer até ao prazo máximo de 5 anos desde a data da recolha do seu consentimento, no fornecimento dos mesmos. Caso cancele o seu consentimento dentro deste prazo, deixaremos, imediatamente, de armazenar os seus dados.

Relativamente às informações que recebemos de terceiros, as mesmas apenas serão guardadas durante o período que for estritamente necessário no âmbito da finalidade para o qual foram recolhidas.

Segurança e proteção dos dados na internet

Tomamos várias medidas de segurança para proteger as suas informações pessoais; no entanto, nenhuma partilha na internet é 100% segura, sobretudo no que diz respeito ao envio de emails. Desta forma, tenha especial atenção nos dados e informações que partilha através de email ou de outros canais digitais. Sempre que visitar o nosso website, deverá garantir que os seus sistemas de proteção (por exemplo: antivírus e firewall) estão atualizados.